Condizioni
Condizioni generali di vendita e consegna
Prezzi
Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati nei nostri listini prezzi si applicano in CHF IVA inclusa Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla gamma e ai prezzi in qualsiasi momento. In caso di problemi nell'approvvigionamento del materiale o nell'assicurazione della qualità, siamo liberi di recedere dall'offerta in qualsiasi momento. In caso di modifica dell'ordine, i nostri prezzi confermati per iscritto perdono la loro validità.
Creazione del contratto
Le informazioni sulle offerte di ZANATI GmbH sono sempre non vincolanti. I contratti vengono conclusi solo con una conferma d'ordine/fattura scritta da parte di ZANATI GmbH. Se la conferma d'ordine si discosta dall'ordine e il cliente non si oppone entro tre giorni, si considera tacita accettazione della conferma d'ordine/fattura.
Conclusione del contratto
Con l'ordine tramite lo shop online di ZANATI Design, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto degli articoli inseriti nel carrello. Dopo aver ricevuto l'ordine, il cliente riceve una conferma di ricezione dell'ordine generata automaticamente. Questa conferma di ricezione non è ancora una garanzia che il prodotto sia effettivamente disponibile o che possa essere consegnato. Un contratto è concluso solo quando ZANATI GmbH conferma l'accettazione dell'offerta via e-mail o consegna l'ordine al cliente.
ZANATI GmbH si riserva il diritto di rifiutare di concludere un contratto senza indicarne i motivi. Gli ordini e gli accordi effettuati per telefono sono validi solo se confermati per iscritto da ZANATI GmbH per posta o e-mail.
Area del contratto
ZANATI GmbH consegna esclusivamente a clienti residenti o domiciliati in Svizzera. Gli ordini con consegna in altri paesi non possono essere accettati o eseguiti. Con un ordine tramite il negozio online di ZANATI Design, il cliente conferma che il suo luogo di residenza o domicilio è in Svizzera.
Inadempimento e mancata esecuzione
L'obbligo di consegna di ZANATI GmbH non si applica se ZANATI GmbH stessa non viene fornita dai suoi fornitori per quanto riguarda la merce ordinata dal cliente o non viene fornita in tempo e ZANATI GmbH non è in grado di consegnare tali merci a terzi a condizioni equivalenti e entro un termine ragionevole ottenere.
L'obbligo di ZANATI GmbH di consegnare non si applica anche in caso di forza maggiore, come scioperi, serrate, ordini delle autorità, problemi informatici, problemi di trasporto, incendio, acqua e / o altri danni operativi, nonché altri danni all'attività le attività di ZANATI GmbH, nella misura in cui queste sono causate dalla ZANATI GmbH, non sono da biasimare. In questi casi, ZANATI GmbH può recedere dal contratto senza ulteriore preavviso dietro pagamento del prezzo già pagato dal cliente.
Se i casi menzionati in questo paragrafo non determinano l'impossibilità di consegna, ma solo ritardi di consegna, ZANATI GmbH può opzionalmente attendere fino a 60 giorni prima della consegna. Il cliente non ha diritto di recesso durante questo periodo.
Per i casi di impossibilità o ritardo nella consegna menzionati in questo paragrafo, ZANATI GmbH esclude ogni ulteriore pagamento, in particolare la responsabilità per danni, nella misura consentita dalla legge.
Costi di trasporto
Per il trasporto, le tasse sono addebitate secondo ZANATI GmbH.
Tempi di consegna
Le date di consegna generali per le merci sono tempi di consegna di 6-8 settimane,
In caso di mancato rispetto del termine, nessun risarcimento può essere richiesto o il contratto può essere rescisso.
Modifiche all'ordine
Le modifiche all'ordine possono essere effettuate gratuitamente solo fino a quando il prodotto non è ancora nel processo di produzione.
Esame e accettazione
ZANATI GmbH controlla i prodotti prima della consegna/spedizione come di consueto.
Sia la merce consegnata che quella ritirata in magazzino devono essere immediatamente controllate per correttezza, completezza e integrità.
I reclami devono essere comunicati per iscritto e dettagliatamente immediatamente dopo il ricevimento della merce, ma non oltre tre giorni dal ricevimento. I difetti devono essere registrati per mezzo di una foto. Se il cliente non fornisce tale rapporto, i prodotti consegnati sono considerati privi di difetti e approvati, fatti salvi eventuali difetti nascosti.
Difetti che vengono alla luce in seguito, che non sono stati rilevati dal cliente al momento del ricevimento dei prodotti e che non avrebbero potuto essere rilevati anche se l'ispezione fosse stata eseguita con la dovuta cura, devono essere segnalati per iscritto a ZANATI GmbH dal cliente immediatamente dopo sono stati rilevati.
I difetti segnalati in tempo utile e riconosciuti da ZANATI GmbH saranno riparati il più rapidamente possibile presso ZANATI GmbH di vostra scelta mediante riparazione, sostituzione o riduzione. Il cliente deve darle l'opportunità di farlo.
In caso di reclamo, al fornitore deve essere data la possibilità di controllare il materiale in condizioni inalterate. Ogni ulteriore lavorazione o modifica del materiale conferma l'accettazione della consegna. In caso di consegna difettosa, l'acquirente non ha il diritto di rifiutare, ridurre o ritardare il pagamento. In caso di reclamo reciprocamente accettato con successiva consegna sostitutiva, la merce in questione dovrà essere tenuta pronta per il venditore in perfette condizioni. In caso contrario l'autorizzazione all'accredito non verrà applicata.
Cura adeguata
Ogni pannello in legno massello presenta fluttuazioni stagionali dell'umidità del legno. Questi devono essere presi in considerazione durante la costruzione. ZANATI GmbH respingerà i danni diretti e consequenziali riconducibili al mancato rispetto del clima ambientale.
Garanzia
Il periodo di garanzia è di 24 mesi e inizia con la ricezione dei prodotti.
ZANATI GmbH non fornisce alcuna garanzia per modelli da esposizione, merce in vendita e mobili da outlet. Il cliente non ha alcun diritto di garanzia al riguardo.
La richiesta di garanzia può essere avanzata dal cliente solo su presentazione del contratto di acquisto.
ZANATI GmbH ha il diritto di fornire la garanzia a sua discrezione sostituendo il prodotto, riparandolo gratuitamente o riducendo il prezzo.
La garanzia decade non appena il cliente o un terzo apportano modifiche o riparazioni alla merce consegnata senza il preventivo consenso scritto di ZANATI GmbH o se il cliente, in caso di difetto, non adotta immediatamente tutte le misure idonee per ridurre il danno e offre a ZANATI GmbH l'opportunità di correggere le carenze.
La garanzia e la responsabilità del fornitore sono in particolare escluse per vizi e danni derivanti da normale usura, uso eccessivo, cattiva manutenzione, uso improprio o danni da parte del cliente o di terzi, nonché per difetti derivanti da influenze esterne (causa di forza maggiore , ecc.) sono dovuti.
I mobili realizzati con materiali naturali come pietra, ceramica e legno, in particolare legno e marmo, possono presentare irregolarità nella lavorazione, differenze di colore e struttura e il legno può presentare crepe e nodi più piccoli. Sono proprio queste irregolarità a rendere unico il mobile.
Con i mobili in legno, il restringimento dei pannelli, la formazione di crepe e irregolarità nel legno sono naturali e non costituiscono motivo di richiesta di garanzia.
La garanzia è limitata alla sostituzione della merce non in perfetta qualità. Ulteriori pretese di spesa non saranno riconosciute. Il rischio e la garanzia in caso di conservazione impropria, esecuzione impropria e destinazione non idonea sono a carico dell'acquirente. Rifiutiamo qualsiasi costo derivante da danni consequenziali. Con l'esclusione di tutti i rimedi legali, l'acquirente ha diritto solo a una riduzione dei costi. Tuttavia, dopo che è stato presentato un reclamo, ci riserviamo il diritto di effettuare una consegna sostitutiva entro un periodo di tempo ragionevole.
Copyright
ZANATI GmbH si riserva tutti i diritti su tutte le descrizioni dei prodotti, immagini, foto, testi e dati multimediali www.zanatidesign.com sopra, in particolare i diritti di modifica e pubblicazione.
protezione dati
ZANATI GmbH informa il cliente che i dati registrati nell'ambito della conclusione del contratto vengono raccolti, elaborati e utilizzati per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di acquisto e possono essere utilizzati per scopi di marketing. Il cliente accetta un trasferimento a terzi (ad es. partner logistico) per scopi operativi necessari accettando i termini e le condizioni.
Recesso dal contratto
Il cliente può annullare un ordine per iscritto gratuitamente entro 24 ore dal ricevimento della conferma d'ordine. Se il cliente recede dal contratto più di 24 ore dopo il ricevimento della conferma d'ordine, al cliente verranno addebitate le spese di annullamento del 50% per prodotti su misura, ordini speciali o prodotti di dimensioni speciali e il 30% del prezzo totale di acquisto per tutti altri prodotti comprensivi di IVA e spese di spedizione. I rimborsi verranno effettuati solo sotto forma di buono ZANATI Design.
Se il cliente recede puntualmente dal contratto, è obbligato a restituire a proprie spese entro un massimo di 7 giorni al magazzino della ZANATI GmbH (nella loro confezione originale) la merce che gli è già stata consegnata integra e non danneggiata. ). In alternativa, il cliente può anche richiedere il trasporto di ritorno da parte di ZANATI GmbH a proprie spese (in questo caso ZANATI GmbH ha il diritto di compensare le spese di trasporto con il prezzo di acquisto).
In caso di tempestivo e corretto recesso dal contratto, ZANATI GmbH rimborserà al cliente il prezzo di acquisto pagato (al netto di eventuali spese di spedizione ed eventuali altre spese) sotto forma di buono sconto. È escluso il rimborso in contanti del prezzo di acquisto.
politica di rimborso
ZANATI GmbH concede volontariamente al cliente un diritto di reso per i prodotti che sono stati acquistati nel suo negozio online o nel suo negozio. Un reso è possibile entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, per cui la prova della data di consegna deve essere fornita dal cliente. Il termine di restituzione è rispettato se la merce viene consegnata all'ufficio postale per la restituzione l'ultimo giorno o se viene consegnata in negozio dietro ricevuta.
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti speciali, gli ordini speciali, i prodotti in taglie speciali, le quantità maggiori di prodotto, gli articoli a prezzo ridotto, tutti gli articoli franco fiera, i prodotti per l'igiene (piumini, cuscini, articoli da bagno, ecc.) e i buoni regalo.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato, in condizioni pulite e perfette e comprensivo di eventuali accessori, istruzioni per l'uso e tutti i documenti associati. Il prodotto deve essere sempre restituito con la prova d'acquisto.
servizio
Le informazioni tecniche fornite dal venditore o dai suoi dipendenti, come descrizioni, disegni, informazioni sul peso, consigli tecnici, ecc., costituiscono un servizio. Non esonerano il cliente dall'effettuare un esame dettagliato.
pagamento
Previo accordo / all'ordine 80% di acconto e 20% alla consegna.
Un ritardo nel pagamento può comportare l'immediata sospensione di eventuali consegne programmate. Il mancato pagamento ci autorizza ad addebitare interessi di mora del 6% dopo il superamento del termine di pagamento.
Modalità di pagamento
Il cliente deve pagare la merce ordinata. ZANATI GmbH accetta solo pagamenti in franchi svizzeri (CHF).
Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di ZANATI GmbH fino al completo pagamento.
Modifiche e integrazioni
ZANATI GmbH si riserva espressamente il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento e di applicare immediatamente i termini e le condizioni modificati.
Foro competente e legge applicabile
Il foro competente esclusivo per il cliente per le controversie derivanti da o in connessione con il presente contratto è la sede di ZANATI GmbH. ZANATI GmbH ha il diritto unilaterale di perseguire il cliente in qualsiasi altro luogo.
Il presente contratto è soggetto al diritto svizzero. La Convenzione sulle vendite di Vienna (CISG) è esplicitamente esclusa.